Mất khách vì không nhận chuyển khoản
Đẩy xe trái cây rong ruổi khắp các con phố tại quận Ninh Kiều (TP Cần Thơ), nhiều lần, bà Loan cảm thấy tiếc nuối khi để mất khách vì không nhận chuyển khoản. Bà Loan kể lại, có nhiều khách hàng ghé hỏi và biết không nhận chuyển khoản nên chưa mua đã rời đi. Nhưng lần bà Loan thấy tiếc nhất là khi mọi thứ đã đóng gói xong xuôi thì khách hàng nhận ra không mang tiền mặt nên trả trái cây lại.
“Lần đó, trời nắng nóng, may lắm mới có một cháu sinh viên ghé mua trái cây, lựa được 2 kg ổi và 1 kg mận, tổng hết 65.000 đồng. Khi chuẩn bị trả tiền, cháu phát hiện quên ví nên hỏi tôi có thể chuyển khoản không. Tôi lắc đầu đầy tiếc nuối nên cháu xin lỗi và trả trái cây lại, hẹn hôm khác sẽ quay lại mua”, bà Loan chia sẻ.
Tương tự, dù buôn bán ở chợ quê nhưng bà Huệ – tiểu thương tại quận Bình Thủy (TP Cần Thơ) – cũng từng để khách rời đi vì không có thanh toán chuyển khoản, quét mã. Nguyên nhân là do khách hàng quên mang tiền hoặc bà không đủ tiền lẻ trả lại cho khách.
“Tôi buôn bán nhỏ, lẻ nên đâu nghĩ đến việc khách hàng sẽ chuyển khoản. Có nhiều khách dừng lại, hỏi mình có nhận chuyển khoản không. Nếu nhận, khách mới xuống xe để lựa, còn không thì họ cảm ơn rồi kéo ga chạy đi luôn. Cũng có những hôm, ai vào mua cũng đưa tờ 500.000 đồng, bán được 4-5 người là hết tiền lẻ”, bà Huệ tâm sự.
Người chuyển đổi, người ngần ngại
Trước nhu cầu thanh toán không dùng tiền mặt của người tiêu dùng ngày càng cao, anh Phan Tuấn Vĩ – chủ xe hủ tiếu gõ tại quận Ninh Kiều (TP Cần Thơ) – đã ứng dụng việc quét mã QR để tạo sự tiện lợi cho khách hàng.
“Tôi thấy dạo này người tiêu dùng thường hay thanh toán chuyển khoản bằng quét mã QR rất tiện lợi nên tôi ứng dụng lên xe hủ tiếu gõ của mình. Từ khi áp dụng đến nay, hiệu quả rất tốt, khách hàng những khi quên mang theo tiền sẽ có thể quét mã”, anh Vĩ nói.
Để không tiếc nuối vì mất khách, bà Huệ cũng bắt đầu nhận chuyển khoản. Tuy chưa thành thạo, song tiểu thương này đỡ phải lo lắng việc khách muốn thanh toán không dùng tiền mặt: “Nhờ con trai hướng dẫn tôi mới biết dùng. Giờ có mã QR, dù khách hàng quên mang tiền hoặc tôi không đủ tiền lẻ thì cũng có thể an tâm”.
Trong khi đó, do lớn tuổi, bà Loan lại khá ngần ngại trong việc chuyển đổi hình thức thanh toán: “Nhiều lần mất khách do không nhận chuyển khoản tôi cũng tiếc. Nhưng giờ mình lớn tuổi, điện thoại còn dùng chưa rành nên cũng ngại thử. Với lại cách buôn bán dùng tiền mặt đã gắn bó với tôi mấy chục năm nay, không thể đổi trong một sớm một chiều được”.