VinFast đang thực hiện chiến lược mở rộng mạnh mẽ hệ thống xưởng dịch vụ trên toàn quốc, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng sau khi trở thành thương hiệu ô tô bán chạy nhất Việt Nam trong tháng 9-2024 với hơn 9.300 xe điện được bàn giao.
Con số này đánh dấu một cột mốc quan trọng trong hành trình phát triển của hãng xe Việt, đồng thời đặt ra thách thức lớn trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ hậu mãi cho người dùng.
Theo kế hoạch đầy tham vọng, từ nay đến cuối năm 2024, VinFast sẽ khai trương thêm 150 xưởng dịch vụ mới, tập trung tại các địa phương có số lượng xe điện lớn như Hà Nội, TP.HCM, Bắc Ninh, Lạng Sơn và Khánh Hòa.
Mục tiêu của hãng là phủ sóng dịch vụ tại 63 tỉnh thành, trở thành hãng xe có mạng lưới xưởng dịch vụ lớn nhất Việt Nam.
Việc mở rộng này không chỉ giúp VinFast tăng cường khả năng phục vụ khách hàng mà còn thể hiện cam kết lâu dài của hãng với thị trường trong nước.
Song song với việc mở rộng cơ sở hạ tầng, VinFast cũng đang triển khai các chương trình đào tạo toàn diện cho đội ngũ nhân viên.
Trong tháng 10-2024, hãng tổ chức chuỗi hội thảo chuyên sâu kết hợp đào tạo kỹ năng mềm cho toàn bộ cán bộ nhân viên của các nhà phân phối trên cả nước.
Đặc biệt, VinFast sẽ đào tạo chuyên sâu cho 200 kỹ thuật viên mới trong chương trình kéo dài hai tháng tại nhà máy ở Hải Phòng, với toàn bộ chi phí do hãng chi trả. Điều này cho thấy sự đầu tư nghiêm túc của VinFast trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
Trong lĩnh vực hợp tác chiến lược, VinFast và GSM đang tích cực liên kết với các đối tác địa phương để mở rộng mạng lưới dịch vụ. GSM đã thành lập liên doanh MeKong Xanh SM cùng Tập đoàn Mai Linh, đặt mục tiêu xây dựng 99 xưởng dịch vụ vào năm 2025.
Sự hợp tác này không chỉ mở rộng khả năng phục vụ mà còn tận dụng được kinh nghiệm và uy tín của các đối tác lâu năm trong ngành.
Ngoài ra, GSM cũng đã ký kết hợp tác với 60 xưởng dịch vụ được VinFast phê chuẩn trên toàn quốc, tạo nên một mạng lưới dịch vụ đáng tin cậy cho cả khách hàng cá nhân và đối tác kinh doanh.
Dự kiến đến cuối năm 2024, tổng số xưởng dịch vụ của VinFast và GSM sẽ vượt 300 cơ sở, một con số ấn tượng cho thấy tốc độ phát triển nhanh chóng của hãng xe Việt.
Với quy mô này cùng các chính sách hậu mãi ưu việt như bảo hành 10 năm, cứu hộ 24/7 và cam kết cung cấp phụ tùng trong 24 giờ, VinFast đang khẳng định vị thế dẫn đầu trong việc phục vụ khách hàng tại thị trường Việt Nam.